Mannen
bak kassen.

Den svenske convenience-kjeden Direkten har innført et nytt kassasystem. Richard Björkman er den visjonære kraften og kravstilleren bak systemet som skal lede franchisekjeden inn i fremtidens handel.

En kassaløsning
for fremtiden

Da Richard var 18 år, jobbet han som ekstravakt på Direkten-butikken i Strängnäs. Da han fylte 20, gikk eierne konkurs, og Richard husker hvor trist han ble. Ikke bare mistet han en god ekstrainntekt, han mistet en arbeidsplass som han virkelig var glad i.

Derfor var han raskt på banen da han fikk muligheten til å kjøpe butikken. Richard drev butikken sammen med sin kusine i 20 år – med god lønnsomhet. Som butikkeier fikk han mange meninger om Direktens kassasystem, prisstrategier og utviklingen av butikkonseptet. På Direktens hovedkontor ble Rickards engasjement lagt merke til. I mars 2022 begynte han i rollen som kategoriansvarlig og fikk som oppgave å sikre kjedens fremtidige lønnsomhet.

– Jeg etterlyste en fremtidssikker kassaløsning. Et fleksibelt system som kan integrere tjenester som vi ennå ikke kjenner til, men som kan åpne opp for nye inntjeningsmuligheter i fremtiden, sier Richard Björkman.

Dagens handel er uforutsigbar. Nye smarte tjenester utfordrer de etablerte, og forbrukerne er raske til å omfavne nyheter. For å møte kundenes forventninger, og helst overgå dem, må kjeder som Direkten ha et butikksystem som kan tilpasse seg og dra nytte av ny teknologi.

– Det vi lanserer nå, er versjon 1.0. Ny teknologi innebærer nye arbeidsmetoder, og endringer må skje gradvis. Samtidig som vi ser mot horisonten, har våre dyktige franchisetakere den daglige driften å ta seg av. Alt kan ikke skje over natten, sier Richard.

God vareinformasjon
er fundamentet

I 1997 samlet en gruppe kjøpmenn seg og skapte det som i dag er Direkten. Ideen var å skape en organisasjon for uavhengige kjøpmenn som samarbeider i en kjede. I dag finnes det 290 butikker i Sverige – fra Trelleborg i sør til Kiruna i nord. Butikkene er like, men de har ofte helt forskjellige forutsetninger.

– Ta for eksempel det enkle faktum at en vares verdi er avhengig av hvor og når den selges. En kjede som strekker seg over hele landet, trenger en prisstrategi som er geografisk tilpasset. For å sikre en lønnsom prisstrategi må vi først innhente vareinformasjon og bruke gode analyseverktøy. Det har vi nå, sier Richard.

Detaljhandelen er et dynamisk marked, og det er ikke bare prisene som varierer. Alt må være tilpasningsdyktig. Mens én butikk tjener på selvbetjeningskassen, profitterer en annen på digitale prislapper og en tredje på kassen med integrert vekt. Fleksibiliteten gjelder også Direktens organisasjon. Noen beslutninger må tas av den lokale butikkeieren, mens andre beslutninger tas bedre sentralt. Dette er spillereglene i en kjede. Cash IT har utviklet programvare og et systemkart som hjelper Direkten med å være akkurat så dynamisk som nødvendig.

En kasse for den
uavhengige servicehandelen

Franchisekjeder har spesielle krav, og det har ikke funnets en kasseløsning tilpasset disse behovene – før nå.

– Jeg vil utvikle en kasseløsning som hele den uavhengige servicehandelen kan dra nytte av. En bransjekasse som vi kan videreutvikle sammen. For slik jeg ser det, blir et kassasystem aldri helt ferdig, slår Richard Björkman fast.

Cash IT skaper ikke unike løsninger for enkelte kunder. De bygger standardiserte løsninger som flere kan dra nytte av. I dag finnes det et omfattende bibliotek med moduler og tillegg som du kan tilpasse etter behov. Det som utvikles for Direkten, er noe hele bransjen kan dra nytte av.